Preguntas frecuentes

A1: Nuestra fábrica fue fundada en 2013 en Guangzhou, China. Con más de una década de experiencia en la industria de la iluminación escénica, estamos posicionados como una de las diez mejores marcas en la industria de la iluminación. Hemos construido una sólida reputación por la calidad confiable de nuestros productos, capacidades de fabricación profesionales y un atento servicio postventa-, atendiendo a clientes de todo el mundo.

R2: Somos un fabricante totalmente independiente con nuestra propia base de producción de 6000 metros cuadrados y líneas de producción completas, desarrolladas de forma independiente con múltiples productos de moldes patentados. Desde la adquisición de materia prima, el procesamiento de componentes hasta el ensamblaje final y las pruebas, todos los procesos se llevan a cabo internamente-. Esto nos permite tener control total sobre los programas de producción, los estándares de calidad y la rentabilidad.

A3: El control de calidad es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos estrictos sistemas de gestión de calidad durante todo el proceso de producción. Esto incluye la inspección entrante de materias primas y componentes,-verificaciones de calidad en el proceso durante la fabricación y pruebas finales al 100% antes del envío (como pruebas de intensidad de luz, pruebas de durabilidad, pruebas de estabilidad de voltaje y pruebas de seguridad). Solo utilizamos componentes de alta-calidad de proveedores confiables para garantizar el rendimiento y la vida útil de nuestros productos.

R4: Sí. Nuestros productos de iluminación escénica han pasado una serie de certificaciones internacionales, incluidas CE, ROHS, ISO9001, etc., que cumplen con los estándares ambientales y de seguridad de los mercados globales. También podemos proporcionar servicios de certificación personalizados de acuerdo con los requisitos específicos de su mercado objetivo.

R5: Ofrecemos una garantía de 3-años para todos nuestros productos de iluminación escénica. Durante el período de garantía, si el producto tiene problemas de calidad (excluyendo daños causados ​​por el hombre-, uso inadecuado y desgaste natural), ofreceremos reparación gratuita, reemplazo de componentes o incluso reemplazo del producto según la situación. Nuestro equipo profesional de posventa responderá a sus consultas dentro de las 24 horas y brindará soluciones efectivas.

R6: Contamos con un-sistema de soporte posventa global. Puedes comunicarte con nuestro equipo de posventa-por correo electrónico, teléfono o mensajería en línea en cualquier momento. Primero lo guiaremos a través de la solución de problemas de forma remota. Si-se requiere mantenimiento en el sitio, coordinaremos con nuestros socios locales o contrataremos personal técnico para brindar servicio en el sitio- (se pueden aplicar costos adicionales según la ubicación).

A7: Sí, nos especializamos en brindar servicios OEM y ODM para clientes globales. Ya sea que necesite imprimir su propio logotipo en nuestros productos existentes (OEM) o desarrollar un producto de iluminación de escenario personalizado de acuerdo con su diseño, especificaciones y requisitos únicos (ODM), nuestros equipos de investigación y desarrollo y producción pueden ayudarlo.

R8: El proceso es el siguiente: 1) Usted proporciona sus requisitos (dibujos de diseño, especificaciones, logotipo, requisitos de embalaje, etc.); 2) Nuestro equipo evalúa la viabilidad y proporciona una cotización y un plan de muestra; 3) Producimos muestras para su confirmación; 4) Después de la aprobación de la muestra, firmamos el contrato y comenzamos la producción en masa; 5) Realizamos estrictas inspecciones de calidad antes del envío y entregamos los productos a tiempo. Todo el proceso es supervisado por un director de proyecto dedicado para garantizar un progreso fluido.

R9: El MOQ para pedidos OEM suele ser de 20-50 unidades por modelo, y para pedidos ODM, depende de la complejidad del producto y los requisitos de personalización (normalmente 50-100 unidades). También podemos negociar la cantidad mínima de pedido para clientes cooperativos a largo plazo o pedidos de prueba de lotes pequeños para satisfacer sus necesidades comerciales.

R10: Para productos en stock habitual, el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Para pedidos OEM, el plazo de entrega es de 15 a 20 días hábiles después de la confirmación de la muestra. Para pedidos ODM, se necesitan entre 25 y 35 días hábiles (dependiendo del ciclo de producción e I+D). Confirmaremos el tiempo de entrega exacto con usted antes de realizar el pedido.

R11: Cooperamos con-conocidas empresas de logística internacional como DHL, FedEx, UPS, TNT para pedidos de lotes pequeños-, que pueden entregar los productos a su puerta en un plazo de 6-10 días. Para pedidos de lotes grandes-, podemos organizar el envío marítimo, aéreo o ferroviario según sus necesidades, y proporcionar servicios puerta-a-puerta, puerto-a-puerto o almacén-a-almacén. Le ayudaremos a elegir el método de envío más rentable según la cantidad de su pedido y los requisitos de tiempo de entrega.

R12: Utilizamos materiales de embalaje de alta-calidad, incluida espuma a prueba de golpes, cajas de cartón con bordes reforzados y estuches aéreos para productos grandes o frágiles. Cada producto se empaqueta individualmente y se prueba su resistencia al impacto antes del envío. También compramos un seguro de transporte para todos los pedidos para garantizar que pueda obtener una compensación en caso de daños al producto durante el envío.

R13: Aceptamos varios métodos de pago internacionales, incluidos T/T (Transferencia telegráfica) y Western Union. Para los clientes habituales, también podemos negociar condiciones de pago más flexibles, como un depósito del 30 % por adelantado y un saldo del 70 % antes del envío.

A14: Sí, ofrecemos servicios de muestra. Puede solicitar de 1 a 5 muestras para probar la calidad, el rendimiento y la compatibilidad de nuestros productos. La tarifa de la muestra es ligeramente más alta que el precio al por mayor (incluido el costo del material y el costo de procesamiento), y la tarifa de la muestra se puede deducir del pago del pedido al por mayor si realiza un pedido formal más adelante. El plazo de entrega de muestras es de 3 a 5 días hábiles.

R15: Sí. Puede enviar su muestra a nuestra fábrica y nuestro equipo de I+D analizará su estructura, componentes y rendimiento y luego la replicará según sus requisitos. Nos aseguraremos de que el producto replicado sea consistente con su muestra en términos de calidad y rendimiento, y también podemos optimizarlo en función de nuestra experiencia profesional si es necesario.